特に靴とのバランスは重要

2011.07.06

出てこられたお客様には、「お疲れさまでした」と声をかけ、必ず大きな鏡で全身を見ていただきます。少し離れたところから全身を見ることにより、バランスを知ることができます。特に靴とのバランスは重要です。フィッティングルームから出てこられたらまず、商品を気に入られたのか、そうでないのか、お客様の表情をチェックしましょう。満足されたときは当然うれしそうな顔で、そうでないお客様は何か気になるようなお顔で出てこられます。気に入っていただいているようであれば、「よくお似合いです」「お顔の色がぱっと明るくなり、女性らしい雰囲気が○○様にぴったりでございます」お気に召さない様子が見受けられたら、「何か気になるところがございますか」とお聞きし、気になっているポイントについてていねいに説明しましょう。それでもご納得いただけない場合は、速やかにあきらめて、ほかの商品をおすすめします。